1. Doel en uitgangspunt
• ’t Praethuys in Alkmaar is een centrum voor mensen die leven met of na kanker én hun naasten.
• Wij bieden een veilige plek om te ontmoeten, te delen, te ontspannen en mee te doen aan activiteiten die steun kunnen bieden.
• Wij bieden aandacht, informatie en inspiratie.
• Onze uitgangspunten zijn vrijwilligheid, respect, veiligheid en vertrouwen.
2. Toegang en deelname
• Gasten zijn van harte welkom zonder verwijzing.
• Deelname aan activiteiten is altijd vrijblijvend en op eigen keuze.
• Sommige activiteiten vereisen voorafgaande aanmelding; dit wordt altijd duidelijk vermeld.
• Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
3. Vertrouwelijkheid en privacy
• Wat in ’t Praethuys wordt gedeeld, blijft binnen ’t Praethuys.
• Medewerkers en vrijwilligers hebben een geheimhoudingsplicht over persoonlijke informatie van gasten.
• Persoonsgegevens worden zorgvuldig en volgens de AVG verwerkt. Zie hiervoor ons privacybeleid.
• Gasten mogen te allen tijde inzage vragen in hun eigen gegevens of verzoeken deze te laten verwijderen.
4. Begeleiding en verantwoordelijkheid
• Activiteiten worden begeleid door vrijwilligers of professionals met passende ervaring of opleiding.
• De begeleiding is ondersteunend en niet medisch of therapeutisch van aard.
• ’t Praethuys is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies dat ontstaat tijdens deelname aan activiteiten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van het centrum.
5. Veiligheid en respectvolle omgang
• We verwachten van iedereen een respectvolle houding tegenover andere gasten, vrijwilligers en medewerkers.
• Ongewenst gedrag, discriminatie, agressie of grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
• ’t Praethuys behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of te beëindigen wanneer het welzijn of de veiligheid van anderen in het gedrang komt.
6. Gezondheid en welzijn
• Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor hun lichamelijke en mentale gezondheid.
• Bij twijfel over deelname aan een activiteit (bijv. door medische redenen) wordt geadviseerd om dit te bespreken met de eigen arts of zorgverlener.
• Bij acute medische situaties zal ’t Praethuys handelen naar vermogen en indien nodig hulpdiensten inschakelen.
7. Kosten en donaties
• De meeste activiteiten zijn kosteloos dankzij giften en sponsoring.
• Een vrijwillige bijdrage of donatie wordt gewaardeerd, maar is nooit verplicht.
• Eventuele activiteiten met een kleine bijdrage worden altijd vooraf duidelijk aangekondigd.
8. Annulering en wijzigingen
• ’t Praethuys kan activiteiten wijzigen of annuleren bij onvoldoende deelname, ziekte of overmacht.
• Gasten worden hierover zo tijdig mogelijk geïnformeerd.
9. Gebruik van ruimtes en materialen
• Gasten worden gevraagd zorgvuldig om te gaan met de ruimtes, materialen en eigendommen van ’t Praethuys.
• Eventuele schade dient te worden gemeld aan een medewerker.
10. Contact en klachten
• Suggesties, complimenten of klachten zijn altijd welkom.
• Klachten kunnen persoonlijk, schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de coördinator van ’t Praethuys. Zie ook ons klachtenafhandeling en vertrouwenspersoon.
• Alle meldingen worden met respect en vertrouwelijkheid behandeld.
